Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Gracias por comprar en Tienda Belzont. A continuación encontrarás nuestra política de envíos, incluidos plazos estimados, costos y condiciones aplicables.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a Colombia. Si tu dirección está fuera de las zonas disponibles al momento del pago, el sistema no permitirá completar la compra.
2. Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos).
Una vez procesado el pedido, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento (si está disponible).
3. Tiempos de entrega (estimados)
Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar según la ciudad, la transportadora, temporadas altas y procesos externos.
En general, la entrega puede tardar entre 5 y 15 días hábiles a partir del despacho.
4. Costos de envío
El costo de envío (si aplica) se calcula y se muestra en el checkout antes de finalizar tu compra.
En algunos casos, podemos ofrecer envío promocional o gratuito en campañas específicas; estas promociones estarán sujetas a condiciones y vigencias informadas en el sitio.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el seguimiento esté disponible, te enviaremos el número de guía por correo electrónico.
Si no recibes la información de seguimiento o necesitas ayuda para ubicar tu pedido, escríbenos a
info@tiendabelzont.com.
6. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío (incluyendo ciudad, barrio, número, interior/apto, referencias y código postal si aplica).
Si un pedido se devuelve por dirección incorrecta/incompleta o por falta de información para la entrega, podremos:
(i) reenviarlo (con costos de reenvío a cargo del cliente), o
(ii) emitir un reembolso según corresponda, descontando costos de envío y/o devolución cuando apliquen.
7. Intentos de entrega y pedidos no reclamados
Las transportadoras pueden realizar uno o más intentos de entrega. Si el pedido no puede entregarse y es devuelto por “no reclamado”, “ausente” o causas similares, se aplicará el mismo criterio descrito en la sección anterior.
8. Aduanas, impuestos e importación
Dependiendo del origen del envío, algunos pedidos pueden estar sujetos a procesos aduaneros, inspecciones o cargos (por ejemplo, impuestos o tasas) establecidos por autoridades locales.
Estos procesos son externos a Tienda Belzont y pueden generar demoras. Cuando dichos cargos apliquen, serán responsabilidad del cliente según la normativa vigente.
9. Retrasos y fuerza mayor
No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por eventos fuera de nuestro control, incluidos (sin limitarse a): demoras de la transportadora, clima, temporadas de alta demanda, paros, controles aduaneros, o situaciones logísticas extraordinarias.
Los tiempos indicados son únicamente estimaciones y no constituyen una garantía.
10. Paquetes dañados o incidencias en entrega
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con señales de manipulación, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega a
info@tiendabelzont.com, adjuntando fotos del paquete, la etiqueta y el producto, para que podamos ayudarte lo antes posible.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre envíos, puedes escribirnos a:
info@tiendabelzont.com
Información de la empresa
Tienda Belzont
5830 E 2nd St Ste 7000
Casper, WY 82609
Estados Unidos
Correo: info@tiendabelzont.com